# Contatos

Agora que você já conheceu o local onde os atendimentos ocorrem, é hora de saber mais sobre o painel dos contatos. No menu lateral do seu painel, clique no ícone de ***Contatos.***

<figure><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2Fdj0hfJNZk1kTxIlJzTph%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=ea8b215c50709e09d2bf31fd62bd998b26cbd939a156cdb685c4fa44897b0646" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você verá a seguinte tela:

<figure><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2Fk9khP6xqhaMe4ldUHq3y%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=b3b3ad63d756799d02235b67e7abfa2ac1a929b8beb472fee637da3180edb120" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para esse overview, vamos começar pela parte superior da sua tela. Aqui há um campo de busca, onde você pode procurar seus contatos por nome ou número de telefone.

<figure><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2FJqRGpP45rWatL8X5a6V5%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=f2ac8dba73831dc8ef409e6a7ffd510db6529b7e99e17fda8216b81a93a549bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Logo ao lado você verá os seguintes botões:

<table><thead><tr><th width="592">Descrição</th><th>Aparência</th></tr></thead><tbody><tr><td><em><strong>Sincronizar:</strong></em> Todos os contatos que conversaram com seus usuários serão salvos aqui.</td><td><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2FPwuY6OCmCM9VNdB935P2%2Fimage.png&#x26;width=300&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=0183e6c8c72c9fef2e522443b4c45377719e8f381fb667cea350cd4e73358b28" alt=""></td></tr><tr><td><em><strong>Importar:</strong></em> Faça a importação de uma lista em formato Excel.</td><td><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2FrUu8hgRr9ke3wq5bRsZe%2Fimage.png&#x26;width=300&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=8a3e58a891fb3e4e15c21407aa5668eee637f97afb18bd8d5657f5386653c244" alt=""></td></tr><tr><td><em><strong>Exportar:</strong></em> Faça download dos contatos existentes aqui em uma lista Excel.</td><td><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2FKvRgUjd5POP4DcooFCWe%2Fimage.png&#x26;width=300&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=dca975b9e44da1bf1a66546adbc036b151e23954fac2c5154919cadd365c42aa" alt=""></td></tr><tr><td><strong>Adicionar</strong>: Adicione contatos manualmente na plataforma.</td><td><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2FLTqDsV6I1ebaAw6q4AtK%2Fimage.png&#x26;width=300&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=0f7b6ab13ebe075472c555797bd51e714faf3cafc1314442157a599f57db71ef" alt=""></td></tr></tbody></table>

### Criar Contato Manualmente <a href="#criar-contato-manualmente" id="criar-contato-manualmente"></a>

Clique em ***Adicionar*** no canto superior da tela.

<figure><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2FrwH3kB7j8WG3QgDjkYBf%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=3530b7b0abb4f63141620e7bc549a414089dd2d00dd381ece25c926332b2f13b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:

<figure><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2FScNmlN0akGqDrhzAiEJ9%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=04f18c29e1cb2a393ffd5159333ccfa886ac7b30f9a70c4554d63884d1158d35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Conheça os campos de preenchimento:

<table><thead><tr><th width="221">Campo</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td>Nome</td><td>Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de <em><strong>Assinatura</strong></em> no atendimento.</td></tr><tr><td>Número</td><td>Número do celular deverá conter 9 dígitos e ser precedido do DDI E DDD</td></tr><tr><td>E-mail</td><td>E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma.</td></tr><tr><td>Carteira</td><td>Defina o usuário que será responsável pelo atendimento desse contato.</td></tr><tr><td>Etiqueta</td><td>Escolha uma etiqueta para esse contato.</td></tr><tr><td>Adicionar Informação</td><td>Crie outros campos e atribua novas informações que irão facilitar o atendimento da sua equipe.</td></tr></tbody></table>

Clique em ***Salvar*** para finalizar o cadastro da tarefa e pronto!

### Gerenciando os Contatos <a href="#gerenciando-os-contatos" id="gerenciando-os-contatos"></a>

Abaixo estão as colunas onde podemos ver os campos: Foto, Nome, Whatsapp, Carteira, Id Telegram e E-mail do contato.

<figure><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2Fk9khP6xqhaMe4ldUHq3y%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=b3b3ad63d756799d02235b67e7abfa2ac1a929b8beb472fee637da3180edb120" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em ***Ações***, você pode iniciar um novo atendimento, editar as informações do contato ou excluí-lo, respectivamente. Para isso basta selecionar um dos 3 comandos.

<figure><img src="https://faq.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2F1jM7qLWEFiKey2ANVyUp%2Fblobs%2FBBqLj0dPNnUvgDWWA0kv%2Fimage.png&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=6ea05fba9fa68ced412484e5f8f406ac50462143dda55b713694ecc375524306" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
